1. Partes Envolvidas
Este documento estabelece os Termos e Condições Gerais aplicáveis à compra de ingressos para o Camarote The Club – Morumbis, comercializados pelo Club&Casa Design, doravante denominado “Vendedor”.
O evento é produzido por Live Nation Brasil e São Paulo Futebol Clube (SPFC), doravante denominados “Produtores”.
A comercialização dos ingressos segue as diretrizes estabelecidas pelos Produtores, podendo ser intermediada pelo Vendedor dentro das condições autorizadas.
Ao concluir a compra, o consumidor (“Comprador”) declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos.
2. Sobre o Evento
Local: Estádio Morumbis – São Paulo/SP
Produtores: Live Nation Brasil + São Paulo Futebol Clube (SPFC)
O ingresso adquirido refere-se ao acesso ao Camarote Morumbis Premium, que contempla:
Open Bar e Open Food
Ambiente exclusivo
Banheiros privativos
A abertura do camarote é prevista para aproximadamente 4 horas antes do evento, podendo sofrer ajustes conforme diretrizes operacionais dos Produtores.
Os horários de funcionamento, abertura de portões e encerramento das atividades serão definidos exclusivamente pelos Produtores.
O ingresso garante acesso exclusivamente ao camarote adquirido, não incluindo acesso a outras áreas do evento.
O Comprador deverá apresentar documento oficial com foto para acesso
3. Entrega de Ingressos e Acesso
A entrega de pulseiras e/ou ingressos será realizada presencialmente pela equipe do Vendedor no local do evento, conforme orientações previamente enviadas por e-mail ou WhatsApp.
É de responsabilidade do Comprador:
Garantir a veracidade dos dados informados na compra
Conferir todas as informações do pedido
Zelar pela guarda do ingresso e/ou pulseira após o recebimento
O Vendedor não realiza reemissão em caso de perda, roubo, extravio ou dano.
Acesso de Menores de Idade
O acesso de menores de 18 anos ao camarote somente será permitido quando acompanhados de um responsável legal, mediante apresentação de documento oficial. Menores receberão obrigatoriamente uma pulseira de identificação diferenciada, que restringe totalmente o consumo de bebidas alcoólicas. O Comprador e o responsável se comprometem a cumprir integralmente essas condições, isentando o Vendedor de qualquer responsabilidade por tentativas de burlar o sistema de identificação.
4. Direitos de Arrependimento (Compra Online)
Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:
4.1 Prazo para Solicitação
Até 7 dias corridos após a compra, desde que faltem mais de 7 dias para o evento
Compras realizadas com menos de 7 dias de antecedência poderão ser canceladas em até 48 horas antes do evento
Solicitações fora desses prazos não serão aceitas.
4.2 Forma de Solicitação
O pedido deverá ser realizado exclusivamente pelo e-mail:
[email protected]
Assunto: “Cancelar minha compra – The Club”
Informações obrigatórias:
Nome completo
E-mail da compra
Número do pedido
Motivo da solicitação
Solicitações por outros canais não serão consideradas válidas.
5. Regras de Cancelamento e Reembolso
Não há cancelamento parcial de pedidos
O reembolso será limitado ao valor de face do ingresso
Taxas de serviço e conveniência não são reembolsáveis
Reembolsos via PIX serão realizados em até 7 dias úteis após aprovação
Não haverá reembolso nos seguintes casos:
Não comparecimento ao evento, por qualquer motivo
Atrasos, problemas de transporte, condições climáticas ou questões pessoais
Ingressos já utilizados, total ou parcialmente
Em caso de cancelamento ou adiamento do evento, os prazos e condições poderão ser ajustados conforme diretrizes dos Produtores.
6. Transferência, Revenda e Utilização
A revenda de ingressos não é permitida, salvo se expressamente autorizada pelo Vendedor dentro das regras de nomeação.
O Comprador é integralmente responsável pela utilização correta do ingresso ou pulseira.
O Vendedor não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais.
7. Alterações, Adiamentos e Cancelamentos
O evento é de responsabilidade exclusiva dos Produtores.
Poderão ocorrer, sem aviso prévio:
Alterações de data, horário ou local
Mudanças na programação artística
Ajustes operacionais ou estruturais
Nesses casos, o Vendedor seguirá estritamente as diretrizes oficiais dos Produtores.
8. Conduta e Permanência
O acesso e permanência no camarote estão condicionados ao cumprimento das normas do evento e do Estádio.
O Comprador poderá ser impedido de entrar ou retirado do evento, sem direito a reembolso, caso:
Apresente documentação irregular
Adote comportamento inadequado ou ilegal
Descumpra normas de segurança
Gere risco, tumulto ou desconforto a terceiros
Menores de Idade e Consumo de Bebidas
O Comprador reconhece que a distribuição e consumo de bebidas alcoólicas dentro do Estádio Morumbis é rigidamente fiscalizada. O camarote é responsável por garantir que nenhum menor de idade tenha acesso a bebidas alcoólicas, sendo obrigatória a utilização de pulseiras vermelhas de identificação para menores. Caso seja identificado qualquer descumprimento, seja por parte do menor, do responsável ou de terceiros, o responsável pelo menor poderá ser imediatamente retirado do evento, sem direito a reembolso.
Uso de Imagem e Captação Audiovisual
Ao participar do evento, o Comprador e seus acompanhantes declaram estar cientes e de acordo que poderão ser captadas imagens, fotos e vídeos durante a realização do evento, os quais poderão ser utilizados pelo Vendedor e/ou pelos Produtores para fins institucionais, publicitários e de divulgação, em qualquer meio ou plataforma, sem limitação de prazo ou território.
Ao aceitar estes Termos, o participante renuncia expressamente a qualquer direito de compensação, indenização ou remuneração pelo uso de sua imagem.
Caso o participante não deseje ser captado, deverá informar previamente à equipe de produção no local do evento, estando ciente de que serão envidados esforços razoáveis para respeitar sua solicitação, sem garantia absoluta de exclusão de imagens em ambientes coletivos.
9. Responsabilidade Limitada
O Vendedor atua exclusivamente como intermediador da experiência e não possui ingerência sobre a operação do evento.
Dessa forma, não se responsabiliza por:
Decisões operacionais dos Produtores
Alterações na experiência, horários ou estrutura
Itens pessoais do Comprador
Danos decorrentes de caso fortuito ou força maior
Condutas de terceiros dentro do evento
O funcionamento do camarote seguirá integralmente as diretrizes operacionais dos Produtores, incluindo horários, acessos, segurança e eventual evacuação.
10. Aceite dos Termos
Ao concluir a compra, o Comprador declara estar de acordo com todos os termos deste documento, que passam a ter validade imediata.